不具合の報告

不具合の報告 #

Actcast に関する不具合を発見された際は、まず FAQ をお読みになり、解決策が無いかをご確認ください。
それでも解決しない場合は以下の情報を沿えて contact@actcast.io までご連絡ください。

デバイスが登録できない場合 #

以下の情報をご提供下さい。

  • ご利用のデバイス種別(“Raspberry Pi 3 B+”, “Raspberry Pi Zero W” 等)
  • 設定したネットワークは有線か無線か
  • 無線の場合、アクセスポイントの周波数帯は 2.4GHz 帯か 5GHz 帯か
  • SD カードに書き込みを行った Actcast Writer のバージョン

Act が動作しない、インストールできない、インストールが終わらない場合 #

以下の情報をご提供下さい。

  • 接続しているネットワークは有線か無線か
  • 現象が発生している登録デバイスの Device Details ページ URL
    • https://actcast.io/groups/67/devices/XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
  • カメラが接続されていれば USB カメラか RaspberryPi カメラモジュールか
  • HDMI ディスプレイが繋がっている状態か
  • 電源を何から取っている状態か
    • アダプタの性能(例 5V/3A)
    • アダプタが挿さっているコンセント側の状況
  • その他周辺ハードウェアが接続されているか
    • USB 機器ならどのポートに挿さっているか
  • 現象が発生した(し始めた)時間帯
  • Act と(もし可能ならば)Act の設定

Actcast のサイトの表示、挙動がおかしい場合 #

以下の情報をご提供下さい。

  • ご使用のブラウザのバージョン
  • 現象を確認した時間帯

Act の動作が期待通りにならない場合 #

以下の情報をご提供下さい。

  • Act の元になるアプリ名(またはアプリ ID)
  • 現象が発生している登録デバイスの Device Details ページ URL
    • https://actcast.io/groups/67/devices/XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
  • カメラが接続されていれば USB カメラか RaspberryPi カメラモジュールか
    • USB カメラの場合はその機種名
  • HDMI ディスプレイが繋がっている状態か
  • その他周辺ハードウェアが接続されているか
  • 現象が発生した(し始めた)時間帯
  • (可能ならば)Act の設定

その他のお問合せ #

パートナープログラム申し込み等、その他お問い合わせは以下のメールアドレスにご連絡ください。


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