不具合の報告 #
Actcast に関する不具合を発見された際は、まず FAQ をお読みになり、解決策が無いかをご確認ください。
それでも解決しない場合は以下の情報を沿えて contact@actcast.io までご連絡ください。
デバイスが登録できない場合 #
以下の情報をご提供下さい。
- ご利用のデバイス種別(“Raspberry Pi 3 B+”, “Raspberry Pi Zero W” 等)
- 設定したネットワークは有線か無線か
- 無線の場合、アクセスポイントの周波数帯は 2.4GHz 帯か 5GHz 帯か
- SD カードに書き込みを行った Actcast Writer のバージョン
Act が動作しない、インストールできない、インストールが終わらない場合 #
以下の情報をご提供下さい。
- 接続しているネットワークは有線か無線か
- 現象が発生している登録デバイスの Device Details ページ URL
- 例
https://actcast.io/groups/67/devices/XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
- 例
- カメラが接続されていれば USB カメラか RaspberryPi カメラモジュールか
- HDMI ディスプレイが繋がっている状態か
- 電源を何から取っている状態か
- アダプタの性能(例 5V/3A)
- アダプタが挿さっているコンセント側の状況
- その他周辺ハードウェアが接続されているか
- USB 機器ならどのポートに挿さっているか
- 現象が発生した(し始めた)時間帯
- Act と(もし可能ならば)Act の設定
Actcast のサイトの表示、挙動がおかしい場合 #
以下の情報をご提供下さい。
- ご使用のブラウザのバージョン
- 現象を確認した時間帯
Act の動作が期待通りにならない場合 #
以下の情報をご提供下さい。
- Act の元になるアプリ名(またはアプリ ID)
- 現象が発生している登録デバイスの Device Details ページ URL
- 例
https://actcast.io/groups/67/devices/XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
- 例
- カメラが接続されていれば USB カメラか RaspberryPi カメラモジュールか
- USB カメラの場合はその機種名
- HDMI ディスプレイが繋がっている状態か
- その他周辺ハードウェアが接続されているか
- 現象が発生した(し始めた)時間帯
- (可能ならば)Act の設定
その他のお問合せ #
パートナープログラム申し込み等、その他お問い合わせは以下のメールアドレスにご連絡ください。